Kapan retur dapat diajukan?
Retur dapat diajukan untuk barang salah kirim, rusak saat diterima, komponen utama tidak lengkap, atau produk berbeda secara material dari deskripsi pesanan.
Syarat pengajuan
- Hubungi RCVerse maksimal 2×24 jam setelah paket diterima.
- Sertakan video pembukaan paket tanpa jeda, foto label pengiriman, dan foto kerusakan.
- Jangan membongkar, memodifikasi, atau menggunakan produk lebih lanjut sebelum mendapat arahan.
Penyelesaian
Setelah pemeriksaan, penyelesaian dapat berupa penggantian komponen, penggantian produk, voucher, atau refund sesuai kondisi kasus dan ketersediaan barang.